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小红书广告投放复盘模型和客户群体分层模型

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在小红书营销过程中,广告投放和用户分层是提升营销效果的关键。通过制定差异化的评估标准,我们可衡量不同类型商家的投放效果。同时,根据客户与品牌的关系程度,我们将客户分为泛客群、潜在客群和高价值客群,并采取相应的营销策略。

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一、小红书广告投放复盘模型

在小红书平台上,广告投放的效果评估至关重要。根据不同的商家类型,我们需要制定差异化的评估标准。对于声量型商家,我们关注品牌知名度的提升,特别是在内容摸索期,需要关注点击成本和互动成本。在声量提升期,回收率和占位情况成为了关键指标。对于ROI型商家,我们特别强调站内外的商品转化率。在笔记测试期,点击成本和Ctr(点击率)是重要指标;在商品测试期,我们关注商品访问率和转化成本;在收割期,GMV(总销售额)和ROI转化率则成为了核心的考核标准。而对于线索型客户,如在素材测试期,我们关注点击成本和点击率;在心智占领期,私信开口数和表单数量成为关键;最后在成本优化期,表单成本和私信成本是我们优化的重点。

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二、客户群体分层模型

为了更好地满足不同客户需求,我们将客户群体分为三大类:泛客群、潜在客群和高价值客群。泛客群是大众用户,与品牌尚未建立联系,消费需求与偏好不明确。但品牌仍有机会通过推广传播触达他们。潜在客群对品牌相关的商品或服务有明确的消费需求,与品牌有过简单交互,但对产品价值认知相对有限。高价值客群则是品牌的精准目标客群,他们了解品牌下的商品与服务,对产品价值有全面认知。这类客户可能尚未购买或暂时没有购买需求,但通过营销动作可激发其购买意愿。

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针对不同层次的客户,我们需要采取差异化的营销策略。对于泛客群,我们应注重品牌知名度的提升和基础的市场教育;对于潜在客群,我们应加强产品信息的传递和品牌价值的塑造;对于高价值客群,我们则应提供个性化的服务和精准的营销活动,以满足其特定需求并促进其购买决策。通过这种分层策略,我们可以更全面、更精准、更有效地覆盖目标用户群体,提高营销转化效果。

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